FAQ
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wann bekomme ich meine Rechnung
Die Proforma bekommst du in der Regel 1 bis 2 Tage nach der Bestellung in dein EMail-Postfach. Auf diesem Beleg findest du alle Daten, die zum Zahlen per Überweisung oder Paypal notwendig sind.
Bitte beachte, dass eine Proforma-Rechnung nicht zum Umsatzsteuer-Abzug berechtigt, sondern erst die endgültige Rechnung, die dann der Sendung bei liegt.
Mit welcher Lieferzeit ist zu rechnen?
Die jeweilige voraussichtliche Lieferzeit findet ihr immer in der Artikelbeschreibung sowie in der Proforma-Rechnung. Wir bitten euch, in dem angegebenen Zeitraum auf Nachfragen zu verzichten. Denn das kann den Prozess weiter verzögern.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, sende uns bitte eine E-Mail an support@wagrien-kreativ.de und nenne uns unbedingt deine Bestellnummer. Unser Support nimmt dann schnellstmöglich Kontakt zu dir auf.
Darf ich die Formen gewerblich nutzen?
Du darfst die aus unseren Gießformen entstandenen Objekte sehr gerne gewerblich nutzen. Du darfst allerdings unsere Gießformen nicht dafür nutzen, um weitere Gießformen zu erstellen, auch nicht für den Eigengebrauch.
Kommen eure Formen aus China oder Deutschland?
Einen Teil unserer Formen produzieren wir per Hand mit Silikon eines deutschen Großhändlers. Einen anderen Teil unserer Formen beziehen wir aus Asien.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Schreibe uns gerne eine E-Mail an: support@wagrien-kreativ.de
Unser Support meldet sich dann schnellstmöglich bei dir. Aber bitte gib uns mindestens 24 Stunden Zeit für eine Reaktion. Vor oder nach Feiertagen gerne auch etwas mehr.
Welche Zahlungsmittel bietet ihr an?
Du kannst in unserem Onlineshop zwischen vielen unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wir bieten PayPal, Apple- und Google-Pay, Kreditkarte (Visa und Mastercard) sowie Klarna an.
Welche Versandoptionen gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden ausschließlich mit DHL in versicherten Paketen. Die Versandkosten betragen aktuell bei Bestellungen bis 99,99 € 5,90 € für den Standard-Versand innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen ab 100,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Bieten Sie internationale Lieferung an?
Der Versand ins Ausland ist aktuell nicht über den Onlineshop direkt möglich. Nehmt hierzu bitte bei Bedarf Kontakt mit unserem Support per Mail auf: support@wagrien-kreativ.de
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir.
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Du findest sie hier.
Gibt es einen Newsletter und wie melde ich mich an?
Du findest auf unserer Startseite eine Anmeldemöglichkeit für unseren Newsletter. Wir freuen uns auf deine Anmeldung.
Sollte deine Frage hier nicht beantwortet worden sein, freuen wir uns auf deine Chatnachricht. Den Chat findest du unten rechts. Oder schreibe uns gerne eine E-Mail an: support@wagrien-kreativ.de. Unser Support meldet sich dann schnellstmöglich bei dir.